鸣幼家长工作指南

　　多微笑，少生气;多幽默，少命令;多耐心，少急噪;

　　多亲近，少疏远;多鼓励，少批评;多交流，少武断;

　　多温柔，少生硬;多体谅，少埋怨;多诚信，少敷衍。

　　礼 仪 接 待

　　对待孩子要做到：

　　赏识、宽容、信任、期待;

　　用心体验孩子，用心欣赏孩子。

　　希望孩子进步快，不说孩子进步慢;

　　希望孩子细心，不说孩子粗心;

　　希望孩子胆大，不说孩子胆小;

　　希望孩子聪明，不说孩子笨蛋。

　　要提倡“优点不说不得了，缺点少说逐渐少”的观点。

　　晨间接待孩子要做到：

　　肌肤亲亲(互相抱抱、摸摸头、亲亲脸、握握手)

　　问候心情(你好!你快乐吗?今天你挺开心的，能告诉我吗?)

　　让孩子学会相互问候(提醒孩子问候老师、伙伴，“老师好!小朋友好!”)

　　晨间接待家长要做到：

　　点头微笑，主动问候，眼神相触，大方交流。

　　离园对待孩子要做到：

　　爱的拥抱(与孩子互相拥抱、摸摸头、亲亲脸、说声再见)

　　提出祝愿(简单根据一天情况提点要求。特别是周末时，可以说：周末愉快!或简单说说星期天在家应该怎样?)

　　让孩子学会相互告别。(向老师、伙伴说 “再见!”)

　　离园对待家长要做到：

　　面向全体，点头微笑，主动招呼，个别交流。

　　对待家长用语：

　　1.您好!谢谢您对我们工作的支持。

　　2.你有时间吗?我想与您交流一下孩子的情况。

　　3.耽误您这么长时间，谢谢您的合作。

　　4.您的意见和建议很值得我们借鉴。

　　5.我能说说我的想法吗?

　　6.看来在这个问题上我们有不同的看法，还需进一步磋商。

　　7.您看，我们这样做好吗?

　　8.很抱歉，对您孩子的了解还有欠缺。

　　9.您教育孩子的方法很值得我们学习。

　　10.我理解您的心情。

　　11.不客气，这是我应该做的。

　　12.您有什么事，请慢慢讲。

　　13.您反映的问题我会很快调查了解，给您满意的答复。

　　14.欢迎您对我们的工作多提合理化建议。

　　15.谢谢您对老师的信任和支持。

　　对待幼儿用语：

　　1.祝贺你，你有进步了。

　　2.孩子，你又多了一个优点。

　　3.你真棒(真了不起、真的很出色)，老师要向你学习。

　　4.请你回答，你能行。……请坐下。

　　5.来，让老师帮助你。

　　6.让我们一起做好吗?

　　7.别着急，老师相信你能行。

　　8.你是一个诚实的好孩子。

　　9.老师相信你会做好这件事。

　　10.只要努力，谁都能学好。

　　11.和老师说说为什么。

　　12.能改正错误就是好孩子。

　　13.没关系，犯了错误改了就好。

　　14.你真聪明，和别人想的(做的)不一样。

　　15.对不起，老师说(做)错了。

　　谈 话 类

　　与家长沟通的技巧

　　一、沟通前的准备工作：

　　1.了解家长的基本情况及对孩子的期盼。

　　2.仔细观察记录幼儿在园的情况，发现孩子的点滴进步。

　　3.安排良好的沟通环境及选用适当的时间。

　　二、沟通艺术：

　　和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上;忌“告状”式的谈话方式;报喜也报忧，言语要婉转。

　　1.虚心：做家长忠实的听众，虚心接受家长的意见和建议。

　　2.诚心：将心比心，以心换心，站在家长角度说问题。

　　3.耐心：以诚恳的态度与家长沟通，以理服人，循循善诱。

　　正确处理家长的投诉

　　一、如何对待家长投诉

　　1.先感谢家长，感谢家长给我们的建议。

　　2.详细记录家长反映的问题。

　　3.向家长阐明幼儿园相应的具体措施是什么。

　　4.告诉家长我们的处理结果。

　　二、如何解决家长的投诉问题

　　1.部门主管或班主任分析家长投诉。

　　2.把一个问题转化成一个建议。

　　3.部门主管或园长深入到班上了解情况。

　　4.部门主管或园长与班级共同协商解决问题的方法。

　　5.教师与家长联系沟通。

　　三、记录所有家长的来电、来访，以便及时地与家长沟通。

　　家访的要求

　　1.了解幼儿在家庭中的真实情况，了解家长的教养态度和方法以及家庭和周围环境对幼儿身心发展的影响。

　　2.针对幼儿的具体表现，与家长共商教育措施。

　　3.家访前做好必要的准备工作：汇集查阅该幼儿各方面发展情况的材料，进行分析，提取有用的事例。

　　4.家访中教师可简要全面地汇报孩子在园的表现，着重谈孩子的进步和优点，并提出注意和改进的地方。

　　5.重视家访工作的个别性和多样性，不同年龄班、不同职业、不同文化层次的幼儿家长，要采用不同的方法。

　　注意事项：

　　1.要与家长预约。

　　2.家访前都要根据幼儿和家长的情况做好计划。

　　3.尽可能两位老师同行，做好家访后记录;在家访指导中，要注意时间和效率，时间以半小时为宜。

　　4.家访时应尊重主人的习惯。

　　5.讲话严谨，拒收礼品。

　　6.家访中要注意摆正家长与老师的位置。

　　7.家访中要不断丰富家访内容，完善和改进方法。

　　8.当个别家长碰到问题需要老师指导时，老师应及时给予满足。

　　9.教师要以真诚、善意的态度评价幼儿。

　　新生入园前的家访工作

　　新生入园前的家访，一是了解幼儿的生活习惯、兴趣爱好、个性特点和他的家庭环境、父母素养以及他们在对待幼儿教育问题上所持的观点等等;二是通过家访与幼儿接触，初步建立感情，帮助幼儿做好入园的心理准备。可以这样做：

　　1.亲切自然地进行自我介绍。允许幼儿称呼自己阿姨，因为“阿姨”比“老师”更容易让孩子感到亲切。

　　2.叫叫幼儿的小名，牵牵他的小手，通过身体的接触使幼儿对老师产生好感。

　　3.和孩子一起玩他们喜欢的玩具，谈他们感兴趣的话题，还可以采取送小礼物的方法缩短彼此之间的距离。

　　4.带中、大班的幼儿到新生家做客，让幼儿在看表演和共同游戏的过程中产生向往幼儿园的愿望。

　　5.送每位新生一张图案各不相同的卡片，通过让幼儿和卡片做朋友的游戏使幼儿熟悉卡片的图案，同时告诉幼儿，在幼儿园里他们自己的杯子、毛巾、椅子、小床上面都有这个标记，他的“卡片图案”朋友正在幼儿园里等着他们呢。这不仅能使幼儿产生上幼儿园的愿望，还可以使幼儿在入园后尽快熟悉环境，适应幼儿园生活。

　　6.与家长一起教幼儿一些简单的生活技能，如：自己吃饭、穿脱衣服、自理大小便、正确洗手、养成午睡习惯等，使幼儿在入园后能避免因生活上的不适应而产生的焦虑情绪。

　　7.向幼儿描绘幼儿园的生活，邀请家长带孩子参观幼儿园，以激发幼儿对幼儿园生活的向往之情。

　　在和新生的接触过程中，应始终保持亲切的微笑、温和的话语和疼爱的眼神，在无形中让幼儿解除戒心，消除恐惧感和陌生感，从而愿意接受老师，大胆与老师交谈。

　　书 面 类

　　家园联系手册的撰写

　　《家园联系册》通过简单明了的书面叙述反映孩子在幼儿园和家庭中学习、生活等方面的近况，是家园联系的桥梁与纽带。

　　家园联系手册填写要求：

　　1.书写。书写规范，字迹工整清楚，避免错别字的出现，语句通顺。对某个字拿不准时，应认真查阅字典 。

　　2.注重针对性。

　　(1)教师必须抓准每一个孩子的个性特点，用具体、精炼的词语描述下来，使家长一看便知老师讲的是自己的孩子。

　　(2)针对不同类型的家庭以及具有不同职业和文化素养的家长，教师要讲究一点交流的艺术。对家长的不同需求给予具体的指导和帮助。

　　3.多鼓励、真感情。

　　(1)要注意多向家长汇报孩子的长处，批评得当。即使是淘气的孩子也要努力寻找他的闪光点，要充满热情地唤起家长对孩子的教育意识和对生活的信心：孩子就是未来，孩子就是希望。

　　(2)教师写《家园联系册》时要把家长视为教育合作伙伴，真诚地与家长交流，要让家长从字里行间看出这种感情，切忌居高临下，主观臆断。

　　4.家园各有优势，教师要善于吸收家长的育儿经验，用好家长这一教育资源。

　　5.对家长的反馈意见及时作出处理与回馈。

　　成长档案的制作

　　成长档案能真实地记录每个孩子成长的历程，它能反映开放教育课程与幼儿发展的内在联系;能反映教师与幼儿的互动过程;能反映家长与教师、与幼儿的互动过程;能反映每一位幼儿富有个性的发展;能促进幼儿园、家庭、孩子、教师之间的互动，是探寻每—个孩子个性健康成长的有效策略。

　　成长档案制作要求：

　　1.制定每学期成长档案制作的计划及时反映孩子的特色情况。遵循动态与可操作性并重的方法对每一位幼儿的学习、生活及个性发展进行实时记录。

　　2.及时摘取幼儿生活及教学中能反映幼儿进步的内容，有特色地反映孩子在园不同的成长轨迹，制作及时、精致。

　　3.配以相关场景的精彩图片，图文并茂、全方位地体现幼儿的每一点进步，以幼儿的口吻解读孩子的作品或活动。

　　4.可引导家长及孩子共同参与制作，教师要做好指导、引领工作。

　　亲子手册的制作

　　一、亲子手册是什么?

　　是一本综合性手册，它不仅将孩子在幼儿园所学知识概括于手册之中，还融入亲子元素，让家长参与评价。亲子手册的参与者为幼儿、家长和教师，实现三位一体、共同教育的目的。

　　二、亲子手册的组成。

　　第一部分为主题简介，包括主题说明、主题目标与主题内容列表，即把最近实施上午综合主题活动的主题作一个简单的说明，让家长明白幼儿园教育的意图和所希望达到的目的。

　　第二部分为主题中各个活动上午整理呈现，基本涉及各个领域。如本主题中的儿歌、故事、数学知识点、绘画与手工内容等等。

　　第三部分为家长与幼儿共同完成的亲子作业、亲子游戏，既有课堂内容的巩固也有课堂知识点的拓展。如：幼儿讲述故事，家长记录活动;家长、幼儿共同边表演边演唱学过的歌曲的等。这部分中教师会提出在亲子活动中家长的注意点，即有指导家长、教育家长的作用。

　　第四部分是家长对幼儿在活动中的表现做出评价。如故事讲述情况评价：语言生动、完整;语言简单、不够熟练;表达不流畅、还需加油等。

　　三、亲子手册的制作要求。

　　1.教师和家长要适当进行装饰。

　　2.以主题为单位，主题活动结束就及时发放。

　　3.不写错别字，语句要通顺，教师评价要体现出幼儿个性。

　　4.提醒家长认真填写，新生家长第一次填写前教师可组织集体培训、集体制作一次，并提醒家长及时反馈。

　　四、亲子手册在幼儿发展性评价中的作用。

　　在实践中，我们强调了家长的参与，努力提升家长在评价中的地位。灵活利用亲子手册让家长了解幼儿的各方面发展水平，随着教育的主题的多元化发展，教育的评价也必然要有多元化主体的参与，在家园共同沟通协商中，增进了双方的了解，形成积极、友好、平等和民主的评价体系，以多种渠道促使被评价者不断改进、获得发展。

　　五、亲子手册的使用与保管。

　　本手册按年龄班教育要求，分托、小、中、大班分册，每一分册使用一年，并岁幼儿传递。教师、家长应结合主题活动内容、日常观察等认真记载，作出分析、并于孩子共同评价其在园、在家发展状况。要求家长妥善保管簿本，并于每月初将情况和建议返回幼儿园。

　　家长园地的内容与更换频率

　　家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗口，它担负着宣传科学育儿、提高家长育儿水平的职责，使家长明白如何与幼儿园配合，同时也让家长参与了我们的教育，达到家园共育的和谐统一。

　　建议开辟栏目及更换要求：

　　1.集体介绍及孩子表现;及时更换。

　　2.老师情况及联系方式;一月1~2次。

　　3.教学内容及进度介绍;一周一换。

　　4.科学育儿知识;一周一换。

　　5.家长来稿选登;根据情况更换。

　　6.感谢与分享(感谢家长的配合);根据情况更换。

　　7.留言板;及时更换。

　　合 作 类

　　有效利用家长资源

　　所谓的资源共享、合作共育是指家庭教育与社区教育和幼儿园教育的一种配合教育方式，它不是幼儿园教育和家庭教育的简单相加，而是一种一加上一大于二的合作教育方式。其宗旨是把家长、社区作为幼儿园教育教学过程中有效积极的社会教育资源，使家长、社区成为教师的积极合作者而参与到教育教学中去。

　　1.发放调查表，收集相关的家长资源。(了解家长学历、职业、个人特长等)

　　2.成立班级家委会、建立家长信息网络。

　　班级家委会由五到八名家长组成。一起商量制订班务计划，班级部分活动计划，准备活动材料等，从而进一步了解家长的教育观念以及实施家园合作共育一些想法等。

　　3.利用家长职业特点，邀请家长参与学校教学等活动。

　　(1)根据主题的开展请家长帮忙收集材料和资料等，既利用了家长资源帮助老师开展了活动，又让家长了解了幼儿学习的主题。

　　(2)利用家长所在的工作单位进行相关的教育活动。例如联系好家长组织幼儿去参观农贸市场、超市、污水站、蛋糕店、医院等等。

　　(3)邀请家长走进幼儿园，组织或参与亲子活动、体育活动、健康教育、安全知识等日常教学活动。

　　(4)邀请家长参与环境创设、幼儿成长档案制作、网站更新等。